TERMOS DE USO E POLÍTICA DE PRIVACIDADE
New Cuidados
Última atualização: 15 de julho de 2026
TERMOS DE USO
1. Apresentação
Bem-vindo à New Cuidados.
A New Cuidados é uma plataforma digital que conecta clientes a cuidadores parceiros para a prestação de serviços de cuidados domiciliares destinados a pessoas idosas e pessoas que necessitam de cuidados básicos, além de disponibilizar conteúdos educativos por assinatura e ferramentas para gestão dos serviços prestados.
Ao acessar ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.
2. Serviços oferecidos
A plataforma disponibiliza, entre outros, os seguintes serviços:
Intermediação e gestão de solicitações de cuidados domiciliares;
Gestão financeira e cobrança dos serviços contratados;
Gestão de agendas e acompanhamento dos atendimentos;
Área exclusiva para clientes;
Área exclusiva para cuidadores parceiros;
Histórico dos serviços realizados;
Conteúdos educativos;
Materiais sobre cuidados com idosos;
Materiais sobre cuidados domiciliares;
Atividades de estimulação cognitiva;
Exercícios;
Jogos;
Materiais para impressão;
Serviços e conteúdos disponibilizados mediante assinatura.
A New Cuidados poderá incluir, alterar ou remover funcionalidades sempre que considerar necessário para melhorar seus serviços.
3. Cadastro
Para utilizar determinados serviços poderá ser necessário realizar cadastro.
O usuário declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas.
O usuário é responsável por manter seus dados atualizados e pela segurança de sua senha.
4. Serviços prestados por cuidadores parceiros
Os serviços de cuidados domiciliares são realizados por cuidadores parceiros cadastrados na plataforma.
A New Cuidados realiza a gestão da contratação, do acompanhamento e da cobrança dos serviços, buscando oferecer maior organização, segurança e qualidade durante todo o processo.
Os cuidadores parceiros comprometem-se a prestar seus serviços de forma ética, respeitosa e profissional.
5. Pagamentos
Os pagamentos referentes aos serviços poderão ser realizados através dos meios disponibilizados pela plataforma.
A New Cuidados poderá realizar a gestão financeira dos valores cobrados pelos serviços prestados.
Os valores, planos, assinaturas e condições comerciais poderão ser alterados mediante comunicação prévia aos usuários, quando aplicável.
6. Assinaturas
Alguns conteúdos e funcionalidades são disponibilizados através de assinatura.
A assinatura poderá incluir:
Conteúdos educativos;
Materiais exclusivos;
Estimulação cognitiva;
Jogos;
Atividades;
Exercícios;
Ferramentas de acompanhamento;
Recursos exclusivos da plataforma.
A renovação poderá ocorrer conforme o plano contratado.
O cancelamento poderá ser solicitado pelo usuário a qualquer momento, observadas as condições do plano vigente.
7. Área de gestão
A plataforma disponibiliza ferramentas para gestão dos serviços, permitindo que clientes e cuidadores acompanhem informações como:
Agendamentos;
Histórico de atendimentos;
Serviços realizados;
Situação financeira;
Pagamentos;
Informações do atendimento;
Dados cadastrais;
Demais funcionalidades disponíveis.
8. Responsabilidades do usuário
O usuário compromete-se a:
fornecer informações verdadeiras;
utilizar a plataforma de forma lícita;
respeitar os demais usuários;
não utilizar o sistema para atividades ilegais;
não tentar invadir ou comprometer a segurança da plataforma;
manter seus dados de acesso protegidos.
9. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo disponibilizado pela New Cuidados é protegido pelas leis de propriedade intelectual.
Incluem-se, entre outros:
marca;
logotipo;
identidade visual;
textos;
vídeos;
imagens;
materiais educativos;
cursos;
jogos;
exercícios;
sistema;
banco de dados;
plataforma.
É proibida qualquer reprodução, distribuição, comercialização ou utilização sem autorização expressa.
10. Suspensão e encerramento de contas
A New Cuidados poderá suspender ou cancelar contas que:
violem estes Termos;
utilizem informações falsas;
pratiquem fraudes;
realizem atividades ilícitas;
comprometam a segurança da plataforma;
prejudiquem outros usuários.
11. Limitação de responsabilidade
A New Cuidados empenha-se em manter seus serviços disponíveis e seguros.
Entretanto, não garante funcionamento ininterrupto da plataforma, podendo ocorrer indisponibilidades decorrentes de manutenção, falhas técnicas, atualizações ou fatores externos.
12. Alterações destes Termos
Os presentes Termos poderão ser alterados a qualquer momento.
Sempre que houver alterações relevantes, a versão atualizada será publicada na plataforma.
A continuidade da utilização dos serviços representará concordância com as novas condições.
13. Legislação aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.
Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor ou outro previsto pela legislação aplicável para solução de eventuais conflitos.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1. Compromisso com a privacidade
A New Cuidados valoriza a privacidade de seus usuários e compromete-se a proteger todos os dados pessoais tratados em sua plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
2. Dados coletados
Podemos coletar informações como:
Dados cadastrais
Nome;
CPF;
Data de nascimento;
E-mail;
Telefone;
Endereço;
Cidade;
Estado.
Dados dos serviços
Agendamentos;
Histórico de atendimentos;
Informações relacionadas aos serviços contratados;
Registros de utilização da plataforma.
Dados financeiros
Informações necessárias para cobrança;
Histórico de pagamentos;
Assinaturas;
Comprovantes financeiros.
Dados técnicos
Endereço IP;
Navegador;
Sistema operacional;
Dispositivo utilizado;
Cookies;
Dados de navegação.
3. Finalidade da utilização dos dados
Os dados poderão ser utilizados para:
realizar cadastros;
prestar os serviços contratados;
gerenciar atendimentos;
administrar assinaturas;
realizar cobranças;
emitir comprovantes;
melhorar a experiência do usuário;
oferecer suporte;
enviar comunicações relacionadas aos serviços;
cumprir obrigações legais;
prevenir fraudes;
garantir segurança da plataforma.
4. Compartilhamento de informações
Os dados poderão ser compartilhados quando necessário com:
cuidadores parceiros envolvidos na prestação do serviço;
prestadores de serviços tecnológicos;
empresas de processamento de pagamentos;
autoridades públicas, quando exigido por lei;
parceiros responsáveis por infraestrutura da plataforma.
A New Cuidados não comercializa dados pessoais dos usuários.
5. Cookies
Utilizamos cookies para:
manter sessões autenticadas;
melhorar a navegação;
analisar estatísticas;
personalizar funcionalidades;
aumentar a segurança da plataforma.
O usuário poderá gerenciar os cookies diretamente em seu navegador.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados pessoais contra:
acessos não autorizados;
perdas;
alterações;
destruição;
vazamentos;
utilização indevida.
Apesar dos esforços empregados, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos.
7. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos ou incorretos;
anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível;
portabilidade;
revogação do consentimento quando aplicável;
exclusão dos dados nos limites legais;
informações sobre compartilhamento.
8. Retenção dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para:
prestação dos serviços;
cumprimento de obrigações legais;
prevenção de fraudes;
exercício regular de direitos;
cumprimento de determinações judiciais ou administrativas.
9. Comunicações
A New Cuidados poderá enviar comunicações relacionadas a:
serviços contratados;
agendamentos;
pagamentos;
atualizações da plataforma;
novidades;
conteúdos educativos;
campanhas institucionais.
Quando permitido pela legislação, o usuário poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais.
10. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas.
A versão vigente estará sempre disponível na plataforma.
11. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados pessoais ou assuntos referentes a estes Termos de Uso e Política de Privacidade, o usuário poderá entrar em contato com a equipe da New Cuidados por meio dos canais oficiais disponibilizados no site newcuidados.com.br/contato/.
Ao utilizar a plataforma New Cuidados, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso e com esta Política de Privacidade.
